渠道与纠错说明
赛程或统计对不上时，把差异交给这两个入口
平博赛场把比赛日顺序、首发轮换次数、越位次数统计与场馆城市归属都写成可逐字段核对的记录，因此也接收来自观众和其他数据整理者的比对结果。这里列出可用的联系渠道，以及每条渠道各自适合处理的问题。
提交前先判断问题属于哪一类：字段本身有出入走邮箱，页面打不开或显示异常走电话。两条渠道都不需要注册，站点也不提供在线表单。
先记住这三条基本信息
- 数据纠错收件邮箱 info@esports-arena-pingbo.com.cn
- 页面显示类问题电话 15332910395
- 回复时段 工作日 10:00–22:00
渠道一览
每条渠道处理的问题并不一样
C1 客服邮箱 赛程与统计纠错
info@esports-arena-pingbo.com.cn
- 适用
- 比赛日顺序、首发轮换次数、越位次数统计、替补贡献排名、场馆所在城市等字段与赛况不一致。
- 需要
- 能看清条目的截图、所在栏目名称，以及赛区与比赛日的定位信息。
- 口径
- 字段定义与校验顺序见数据校订流程，提交时说明你按哪一版口径做的比对。
C2 联系电话 访问与显示异常
15332910395
- 适用
- 页面打不开、排版错位、图片不显示、手机端出现横向滚动等访问与显示类问题。
- 不适用
- 赛程与统计纠错。电话里无法逐字段比对截图，这类问题请改用邮箱提交。
- 时段
- 工作日 10:00–22:00 接听，其余时段请改用邮箱留言。
C3 站点登记地址 信息登记用途
广东省深圳市南山区科苑南路2888号深圳湾电竞中心A座12层
- 用途
- 作为站点信息登记使用，不设来访接待，也不接收纸质材料或线下递交的核对内容。
- 说明
- 该地址为站点登记地址，不作为核验总部、直营网点或注册地址使用。
C4 站内公告 校对结果公示
校对结果与字段状态变更在站点公告中说明
- 适用
- 查看已提交差异的处理结果，以及某个统计字段从试运行转为已生效的时间点。
- 入口
- 逐条说明写在公告说明页，按更新节奏排布，不需要另行询问。
提交要求
一份能直接进入比对的纠错说明
核对是按字段逐行走的，材料齐全的邮件通常会直接进入比对环节。发送前逐项对照下面的清单，把五项都写清楚。
定位不到具体条目时怎么写
把页码路径、你看到的字段值、以及出现差异的大致时间段一起写出来，并注明使用的设备与浏览器类型。核对人员可以据此反查同日同类字段，再回复具体定位结果。
适用与不适用
哪些事可以找过来，哪些事这里不做
可以提交的事项
- 赛程顺序、比赛日归属、场馆所在城市的更正。
- 首发轮换、越位次数统计、替补贡献排名等赛季字段的数值差异。
- 页面访问、排版显示与图片加载异常。
- 引用时口径版本号对不上、字段状态理解不一致的疑问。
- 希望更正或了解与浏览信息相关的处理方式。
本站不处理的事项
- 不提供赛果预测，以及战队与选手的强弱评价。
- 不提供赛事运营、赛事报名与票务相关的协助。
- 不提供投注、赔率、返水与任何形式的资金结算服务。
- 不提供需要提交个人身份信息才能完成的账号类操作。
把这里的赛程与统计当作可引用的档案使用时，标注方式、时效说明与责任边界写在使用说明中，引用前建议先读一遍。
响应节奏与备案
提交之后会经过什么节奏
- 回复时段 客服邮箱与联系电话均在工作日 10:00–22:00 回复，此时段外到达的内容顺延到下一个工作日处理。
- 复核周期 赛季汇总类字段在赛季结束后 14 个比赛日内完成复核，期间提交的差异并入同一轮处理。
- 更新落地 赛程在每个比赛日结束后 T+2 小时内更新，确认无误的更正会随该轮更新一并生效。
- 引用前 再次引用同一字段时，先核对统计口径版本号，避免拿旧口径的数值与新数据放在一起比较。
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